obchodní společnosti

Medikalhelp s.r.o.
se sídlem Jaurisova 515/4, 140 00 Praha 4 – Michle
IČ: 07019840
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 293180

pro prodej zboží prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese

www.helpmedikal.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti Medikalhelp s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu.

1.2. Internetový obchod je provozován na webové adrese www.helpmedikal.cz prostřednictvím webového rozhraní obchodu.

1.3. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy kupující jedná při objednávce v rámci své podnikatelské činnosti.

1.4. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před obchodními podmínkami.

1.5. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující může objednávat zboží po registraci nebo bez registrace.

2.2. Kupující je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.

2.3. Přístup k účtu je zabezpečen heslem. Kupující odpovídá za jeho ochranu.

2.4. Prodávající může účet zrušit zejména pokud jej kupující déle než 1 rok nevyužívá nebo poruší své povinnosti.

2.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě z důvodu technické údržby.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1. Prezentace zboží je informativní a není návrhem na uzavření smlouvy.

3.2. Ceny jsou uvedeny včetně všech poplatků.
Prodávající není plátcem DPH.

3.3. Kupující objednává vyplněním objednávkového formuláře.

3.4. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko
„Objednat s povinností platby“.

3.5. Smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího.

3.6. V případě zjevné chyby v ceně není prodávající povinen smlouvu uzavřít.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Kupní cenu lze uhradit:

• dobírkou při převzetí zboží

• bankovním převodem na účet:
  2301420382/2010 (Fio banka, a.s.)

4.2. Kupní cena je splatná při převzetí nebo do 10 dnů při bezhotovostní platbě.

4.3. Závazek je splněn připsáním částky na účet prodávajícího.

4.4. Prodávající může požadovat platbu předem.

4.5. Prodávající vystaví doklad o zakoupení zboží v elektronické podobě.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

5.2. Odstoupení lze zaslat na:
info@helpmedikal.cz

5.3. Zboží musí být vráceno do 14 dnů od odstoupení.

5.4. Náklady na vrácení nese kupující.

5.5. Peníze budou vráceny do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo doložení jeho odeslání.

5.6. Nelze odstoupit u zboží vyjmutého z hygienicky uzavřeného obalu, pokud jej nelze znovu uvést do prodeje.

6. PŘEPRAVA A DODÁNÍ

6.1. Kupující je povinen převzít zboží.

6.2. Při převzetí je povinen zkontrolovat neporušenost zásilky.

6.3. Nepřevezme-li kupující zásilku bezdůvodně, může mu být účtováno opětovné doručení.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

7.1. Kupující může uplatnit reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

7.2. Reklamaci lze uplatnit na adrese:

Medikalhelp s.r.o.
Kopernikova 495/27
737 01 Český Těšín

nebo e-mailem: info@helpmedikal.cz

7.3. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů.

8. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

Příslušným orgánem je Česká obchodní inspekce
https://adr.coi.cz

9. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů“.

10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

10.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky.

10.2. Neplatnost jednoho ustanovení nemá vliv na ostatní ustanovení.

10.3. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 12. 03. 2026.

REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ

pro e-shop www.helpmedikal.cz

Prodávající:
Medikalhelp s.r.o.
Jaurisova 515/4
140 00 Praha 4 – Michle
IČ: 07019840

Adresa pro zaslání reklamace:
Medikalhelp s.r.o.
Kopernikova 495/27
737 01 Český Těšín

E-mail: info@helpmedikal.cz
Telefon: +420 602 960 000

1. Údaje zákazníka

Jméno a příjmení:
..............................................................

Adresa:
..............................................................

Telefon:
..............................................................

E-mail:
..............................................................

2. Údaje o objednávce

Číslo objednávky:
..............................................................

Datum objednání:
..............................................................

Datum převzetí zboží:
..............................................................

Název reklamovaného zboží:
..............................................................

3. Popis vady

Podrobný popis závady:
........................................................................................................
........................................................................................................
........................................................................................................

4. Požadovaný způsob vyřízení reklamace

(zaškrtněte prosím)

☐ Oprava
☐ Výměna zboží
☐ Sleva z kupní ceny
☐ Vrácení peněz

Číslo bankovního účtu pro případné vrácení peněz:
..............................................................

5. Datum a podpis

Datum uplatnění reklamace:
..............................................................

Podpis zákazníka (pouze při zaslání v listinné podobě):
..............................................................

Doporučení pro zákazníka

• Přiložte kopii dokladu o koupi.

• Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k jeho poškození během přepravy.

• Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

• 👉 Stáhnout reklamační formulář (PDF)